- 1. 怎樣查詢訂單進度?
已建立會員帳號的顧客:登入官網點擊會員即可查詢訂單進度。
未建立會員帳號的顧客:需要進入您的電子信箱,找到摔摔選物系統發的訂單信,找到【訂單編號】,私訊粉絲專頁查閱您的訂單完整資訊!(強烈建議建立會員帳號唷)
- 2. 商品到貨時間怎麼算?
同張訂單會一起出貨
✔「現貨款」下單後48小時內寄出 ✔「預購款」通常需等待7-12個工作天(不含假日)
*超取約出貨後的 2-4 個工作天*宅配約出貨後的 1-3 個工作天
- 3. 下單時填寫的訂購資訊
a.如果超取不付款需要使用「本名」+證件,使用其他藝名都會導致您無法順利取貨,也不可以由別人代領b.下單電話:數字間不要有「- (橫槓)」,會造成不必要的困擾
c.訂單信會直接在您下單之後飛進您所填寫的信箱
- 4. 我的訂單有保固嗎?
所有產品(除定制品外)都享有1年保固(非人為損害)。
- 5. 可以貨到付款嗎?
可以唷,我們支持超商取貨付款。但一定要記得在期限內去取貨喔。
- 6. 急單怎麼辦?
首先記得選擇現貨商品,並聯絡客服說明最晚何時想收到,我們會盡快幫您出貨,急件請選擇宅配。另外現貨也可以與我們約自取(台北),這部分請先私訊客服並確定約好才算數唷~
- 7. 如何退換貨?
請參考購物須知——商品退換貨
- 8. 如何使用折扣碼?
購物車按下「訂單結帳」後向下滑
找到「折扣碼」欄,輸入折扣碼即可喔!