常見問題 Q & A

  • 1. 怎樣查詢訂單進度?

已建立會員帳號的顧客:登入官網點擊會員即可查詢訂單進度。

未建立會員帳號的顧客:需要進入您的電子信箱,找到摔摔選物系統發的訂單信,找到【訂單編號】,私訊粉絲專頁查閱您的訂單完整資訊!(強烈建議建立會員帳號唷)

  • 2. 商品到貨時間怎麼算?

同張訂單會一起出貨
✔「現貨款」下單後48小時內寄出 ✔「預購款」通常需等待7-12個工作天(不含假日)

*超取約出貨後的 2-4 個工作天*宅配約出貨後的 1-3 個工作天

  • 3. 下單時填寫的訂購資訊

a.如果超取不付款需要使用「本名」+證件,使用其他藝名都會導致您無法順利取貨,也不可以由別人代領b.下單電話:數字間不要有「- (橫槓)」,會造成不必要的困擾
c.訂單信會直接在您下單之後飛進您所填寫的信箱

  • 4. 我的訂單有保固嗎? 

所有產品(除定制品外)都享有1年保固(非人為損害)。

  • 5. 可以貨到付款嗎?

可以唷,我們支持超商取貨付款。但一定要記得在期限內去取貨喔。

  • 6. 急單怎麼辦?

首先記得選擇現貨商品,並聯絡客服說明最晚何時想收到,我們會盡快幫您出貨,急件請選擇宅配。另外現貨也可以與我們約自取(台北),這部分請先私訊客服並確定約好才算數唷~

  • 7. 如何退換貨?

請參考購物須知——商品退換貨

  • 8. 如何使用折扣碼?

購物車按下「訂單結帳」後向下滑
找到「折扣碼」欄,輸入折扣碼即可喔!